Правила продажи товаров

в Интернет-магазине «www.giotto-home.ru»

и инструктаж о праве Покупателя осуществить возврат товара.

1. Общие положения.

1.1. Настоящие правила регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через интернет-магазин «www.giotto-home.ru» (дистанционный способ продажи), определяют порядок продажи, оплаты, возврата Товара.

1.2. Данные о Продавце: Общество с ограниченной ответственностью «АЕТЕК» (сокращенное наименование – ООО «АЕТЕК»), ОГРН 1137746349520, ИНН 7705538626, КПП 770501001, адрес местонахождения: 115054, Москва, 5-й Монетчиковский пер., д. 16, оф. 2.

1.3. Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Товарах, иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина «www.giotto-home.ru».

1.4. Настоящие правила являются в соответствии со ст.ст. 437, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ООО «АЕТЕК» Покупателям заключить договор купли-продажи Товара. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.

1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих Правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.

2. Используемые термины.

2.1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте или оформление Заказа по телефону +7 (499) 348-10-74, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин «www.giottohome». Адрес Сайта: http://www.giottohome.ru

2.3. Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-магазин «www.giottohome.ru», размещенные на Сайте и предназначены для личного потребления.

2.4. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта или сообщённая Покупателем Продавцу по телефону +7(499) 348-10-74.

2.5. Пункт выдачи/приема Заказа/Товара – магазин «www.giottohome.ru», в котором Покупателем может быть получен заказанный через Интернет-магазин «www.giottohome.ru» Товар. Режим работы: С 9-00 до 18-00, с понедельника по пятницу.

3. Заказ товара.

3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте, а так же указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.

3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем по телефону +7(499) 348-10-74 или на Сайте. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю, впервые вошедшему на Сайт, необходимо зарегистрироваться.

3.3. Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара. В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации и оформлении Заказа.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации и несет ответственность за их утрату.

3.5. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.

3.6. Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в интернет-магазине «www.giottohome.ru» путём ввода логина и пароля, указанных при регистрации.

3.7. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина «www.giottohome.ru».

3.8. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.

3.9. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 5 (Пяти) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в личном кабинете Покупателя на Сайте и/или в смс-сообщении, направляемом Продавцом Покупателю по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа (в случае указания Покупателем номера мобильного телефона при оформлении Заказа).

3.10. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

3.11. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону +7(499)348-10-74, либо через Сайт.

4. Доставка.

4.1. Способы доставки товара:

– Самовывоз из Пункта выдачи Заказа.

– Доставка курьерской службой (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении Заказа).

– Доставка почтой России.

Более подробная информация о способах доставки товаров указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина «www.giottohome.ru».

4.2. Настоящим пунктом Интернет-магазин «www.giottohome.ru» информирует об условиях доставки и способах возврата Товара:

4.2.1. Самовывоз из Пункта выдачи Заказа:

– заказанные позиции поступают в заводской упаковке и в прозрачном пакете Интернет-магазина «www.giottohome.ru».

– после полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

– в случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности Товара, Покупателю необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Покупатель может осуществить возврат Товара сотруднику пункта самовывоза.

– все претензии по приобретенному Товару Покупатель может направить по адресу электронной почты: info@giottohome.ru, в Личном Кабинете Интернет-магазина «www.giottohome.ru» или по телефону +7(499)348-10-74.

Обращаем внимание Покупателя на то, что Товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае Интернет-магазин «www.giotto-home.ru» не несет ответственности за целостность заказа.

4.2.2. Доставка почтой России:

– заказанные позиции поступают в заводской упаковке и в прозрачном пакете Интернет-магазина «www.giottohome.ru».

– при получении посылки Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.

– при нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принять посылку и потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.

– после этого Покупателю следует связаться с Интернет-магазином «www.giottohome.ru» по адресу электронной почты: info@giottohome.ru, в Личном Кабинете Интернет-магазина «www.giottohome.ru» или по телефону +7(499)348-10-74.

– при обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Покупатель может вернуть Товар по почте. Для этого необходимо связаться с Интернет-магазином «www.giottohome.ru» по адресу электронной почты: info@giottohome.ru, в Личном Кабинете Интернет-магазина «www.giottohome.ru» или по телефону +7(499)348-10-74.

Обращаем внимание Покупателя на то, что если вышеперечисленные требования не будут соблюдены Покупателем, то возврат Товара не будет принят. Посылка с Товаром будет отправлена Интернет-магазином «www.giottohome.ru» обратно Покупателю.

4.2.3. Доставка курьерской службой:

– заказанные позиции Товара поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете Интернет-магазина «www.giottohome.ru».

– после полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

– в случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности Товара, Покупателю необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Покупатель может осуществить возврат Товара курьеру.

– все претензии по приобретенному Товару Покупатель может направить по адресу электронной почты: info@giottohome.ru, в Личном Кабинете Интернет-магазина «www.giottohome.ru» или по телефону +7(499)348-10-74.

Обращаем внимание Покупателя на то, что Товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае Интернет-магазин «www.giottohome.ru» не несет ответственности за целостность заказа.

4.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки согласно действующим тарифам.

4.4. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 4.3 настоящих Правил, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более _____________(_____________) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» среди детей соответствующей возрастной категории запрещено.

4.6. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.

4.7. В случае оплаты Покупателем Товара в наличной форме или банковской картой, за исключением оплаты Товара банковской картой в порядке предоплаты, и выбора Покупателем доставки Товара в Пункт выдачи Заказа, Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из Пункта выдачи Заказа в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней со дня его поступления в пункт выдачи Заказа. В случае оплаты Покупателем Товара банковской картой в порядке предоплаты, и выбора Покупателем доставки Товара в Пункт выдачи Заказа, Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар из Пункта выдачи Заказа в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня его поступления в пункт выдачи Заказа. Продавец информирует Покупателя, что согласно Правилам оказания услуг почтовой связи Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в почтовом отделении в течение 1 (Одного) месяца, будет возвращён Продавцу. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара, или на иной банковский счёт, указанный Покупателем.

4.8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.

4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.

4.10. Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.

5. Оплата товара.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

5.2. Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме (в случае доставки Товара курьером или самовывоза Товара из Пункта выдачи Заказа), банковской картой (в том числе, в порядке предоплаты Товара) или наложенным платежом (в случае доставки Товара Почтой России).

5.3. Покупатель имеет право оплатить Товар в течение 3-х календарных дней с момента покупки. В случае отсутствия оплаты по истечении этого срока Заказ автоматически отменяется.

6. Возврат товара.

6.1. Претензии к Товару принимаются по форме обратной связи по адресу электронной почты: info@giottohome.ru, в Личном Кабинете Интернет-магазина «www.giottohome.ru» или по телефону +7(499)348-10-74.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (Семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, предназначен для личного потребления, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в случае потери Товаром товарного вида и при отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения Товара. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

6.4. При отказе Покупателя от Товара в соответствии с настоящим пунктом Покупатель обязуется компенсировать Продавцу расходы по доставке Товара, в том числе и от Покупателя в случае, если доставка возвращенного Товара от Покупателя осуществляется Продавцом, в момент доставки Товара. В случае если оплата была произведена до передачи Товара, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара.

6.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя в течение 7 (Семи) дней с момента получения Продавцом требования Покупателя о возврате.

6.6. В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем путём самовывоза из Пункта выдачи Заказа, возврат данного Товара осуществляется Покупателем в указанный Пункт выдачи Заказа с соблюдением условий п. 4.2.1 настоящих Правил.

6.7. В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем по почте России, возврат данного Товара осуществляется Покупателем по почте России с соблюдением условий п. 4.2.2 настоящих Правил.

6.8. В случае если возвращаемый Товар был получен Покупателем посредством доставки курьерской службы, возврат Товара осуществляется посредством курьерской службы или по почте России с соблюдением условий п. 4.2.3 настоящих Правил.

6.9. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя (в случае если доставка Товара от Покупателя осуществляется Продавцом) возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.10. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.

6.11. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю:

– в случае оплаты Товара в безналичной форме – посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара, либо на иной счёт, указанный Покупателем.

– в случае получения Товара Покупателем в Пункте выдачи Заказа и оплаты Товара в наличной форме – в наличной форме в Пункте выдачи Заказа.

– в случае получения Товара посредством курьерской доставки и оплаты товара в наличной форме – курьерской службой.

– в случае оплаты Товара почтовым переводом – почтовым переводом, либо посредством перечисления на банковский счёт, указанный Покупателем.

6.12. Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах указанных сроков обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: info@giottohome.ru, в Личном Кабинете Интернет-магазина «www.giottohome.ru» или по телефону +7(499)348-10-74, если Товар был доставлен Покупателю почтой России или с помощью курьерской доставки, или непосредственно в Пункте выдачи Заказа путём оформления Заявления на возврат Товара, если Товар был получен Покупателем в Пункте выдачи Заказа, с указанием причин возврата.

6.13. При выполнении Покупателем условий настоящих правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара Продавец обязуется принять от Покупателя Товар ненадлежащего качества в течение 10 (Десяти) дней с момента получения от Покупателя уведомления (заявления) о возврате.

7. Защита персональной информации.

7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель даёт Продавцу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.

7.2. Продавец использует персональные данные Покупателя в целях:

– регистрации Пользователя на Сайте.

– для определения победителя в акциях, проводимых Администрацией Сайта.

– получения Покупателем персонализированной рекламы.

– оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине «www.giottohome.ru».

– для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

7.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

8. Безопасность онлайн платежей.

8.1. Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Продавца.

8.2. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует «
ПАО Сбербанк». Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, Maestro. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей.

9. Заключительные положения.

9.1. В возникающих правоотношениях Продавец и Покупатель руководствуются:

– Гражданским кодексом Российской Федерации.

Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

– Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

– Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

– Федеральным законом от 29.12.2010г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

– Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие Правила. Изменения условий настоящих Правил вступают в силу после их публикации на Сайте Интернет-магазина «www.giottohome.ru».